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ご利用ガイド

通信販売

注文、支払、変更・キャンセル等についてご案内しています。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

ご注文方法

このショッピングサイトでのお買い物以外にもお電話・FAXにてご注文を承っております。

お電話でのご注文
営業時間:9:00~18:00(12月31日~1月3日を除く)
フリーコール:0120-654-657

FAXでのご注文
必要事項をご記入の上送信ください。FAX注文書はこちら
FAX番号:0120-852-856

お支払方法

【クレジットカード払い】
ご注文確定時にクレジットカード情報をご入力下さい。※インターネットからの注文時のみご利用可能です。
お支払い可能なクレジットカード→こちらをクリック


【GMO後払い】

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストアのほか、銀行、LINE Pay等でお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

後払い手数料 0 円

ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。
審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・LINE Payでお支払いただく場合、一度のお支払につき49,999円(税込)が上限金額となります。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。
商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。


【代金引換】 宅急便コレクト

商品到着時に配送会社にお支払い下さい。
お届けが「ご本人様宛」に限ります。代引手数料は、当社負担です。
※お支払方法は現金のみとなります。

なお、配送会社の保管期間内にお受取りいただけなかった場合は、次回以降のご注文時に代金引換のご利用は停止させていただきます。

※クレジットまたはGMO後払いでの決済は可能でございます。


【コンビニ決済-先払い】
決済代行:GMOペイメントゲートウェイ株式会社
※このお支払方法は、インターネット注文では通常お選びいただくことができません。
お電話、FAX、ハガキでのご注文時に、「GMO後払い」「代金引換」がご利用限度額超過などの理由によりご利用出来ない場合にご案内することがございます。

・コンビニ決済とは決済完了後に発行される払込番号を元に、コンビニ店頭でお支払いただく決済手段です。
・払込番号は当社コールセンターよりお伝えいたします。お支払い用紙は送付いたしておりません。
・日本全国のコンビニエンスストアにて24時間365日いつでもお支払いが可能です。
・利用可能コンビニエンスストアは、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートです。
・ご利用限度額は一度のお会計で299,999円となります。お支払は現金のみとなります。
・お支払手数料は0円です。
・お支払期限は最大30日となります。30日を超えた払込番号は使用できなくなり、注文はキャンセルとなります。
・商品の販売期間によっては、30日よりもお支払期限が早くなる場合がございます。
 30日よりも早い期限となるご注文の場合、当社コールセンターより支払期限日をお伝えいたします。
・こちらのお支払方法は代金の先払いのみ承っており、商品発送後の後払いは承っておりません。
 また、お届け日をご指定いただくことが出来ません。
・お支払完了後、当社で入金の確認が取れ次第の受注となり、その後、最短の出荷予定日で手配いたします。
・最短の出荷予定日についてはご注文内容によって変動します。
 詳しくはご利用ガイド-お届け方法をご確認ください。
・お支払い後、入金の確認まで最大2営業日かかる場合がございます。
・ご入金後のキャンセル、変更は承っておりません。


【銀行振込-先払い】
※このお支払方法は、インターネット注文では通常お選びいただくことができません。
お電話、FAX、ハガキでのご注文時に、「GMO後払い」「代金引換」がご利用限度額超過などの理由によりご利用出来ない場合にご案内することがございます。

・当社指定の銀行口座へ直接お振込みいただくお支払方法です。
・銀行口座番号は、ご注文時にコールセンターよりお伝えいたします。
・ご利用限度額はございません。
お振込み手数料はお客様負担となります。お振込み手数料はお客様のお振込みの方法等によって変動いたします。
 振込先の銀行口座は、みずほ銀行です。
・お支払期限は最大30日となります。30日を超えた場合、注文はキャンセルとなります。
・商品の販売期間によっては、30日よりもお支払期限が早くなる場合がございます。
 30日よりも早い期限となるご注文の場合、当社コールセンターより支払期限日をお伝えいたします。
・こちらのお支払方法は代金の先払いのみ承っており、商品発送後の後払いは承っておりません。
 また、お届け日をご指定いただくことが出来ません。
・お支払完了後、当社で入金の確認が取れ次第の受注となり、その後、最短の出荷予定日で手配いたします。
・最短の出荷予定日についてはご注文内容によって変動します。
 詳しくはご利用ガイド-お届け方法をご確認ください。
・お支払い後、入金の確認まで最大2営業日かかる場合がございます。
・ご入金後のキャンセル、変更は承っておりません。

送料について

ヤマト運輸でのお届けとなります。
配送先1箇所、1梱包につき5,400円(税込)以上のお買上げで全国どこでも送料が無料になります。

  • ※一部離島は冷蔵、冷凍便商品の配送を承ることができません。
  • ※常温便・冷蔵便の区分をなくし、商品を組み合わせて配送できるようになりました。
  • ※冷凍便は別送となりますので、送料は別途計算となります。
配送地域 送料(税込)
南東北(宮城・山形・福島)
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨)
信越(新潟・長野)
北陸(富山・石川・福井)
中部(静岡・愛知・三重・岐阜)
890円
北東北(青森・秋田・岩手)
関西(大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫・和歌山)
940円
中国(岡山・広島・島根・鳥取・山口) 1,040円
四国(愛媛・香川・高知・徳島) 1,120円
北海道
九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)
1,220円
沖縄 2,040円

ご不明な点はフリーコール(0120-654-657)までお問合せください。

お届け方法

14時までにお申し込みいただいた商品は、最短で翌日発送となります。冷凍便は最短で5日後の発送となります。

※2022年4月1日現在、当日発送はいたしておりません
※関東近県以外のお届け先の場合は、上記に加え1日以上お届けに日数がかかります。
正確な到着日時について確認を希望される場合は、お問合せ願います

  • 注意事項
  • ・原則、まとめて配送となります。注文の中に出荷までお日にちをいただく商品が含まれる場合、ご注文商品がすべて同じ日に到着するように手配します。
  • ・ご注文内容により、内容確認後の発送となります。確認が取れない場合は、弊社にて出荷判断をいたしますこと、予めご了承願います。
  • ・希望配達日をご指定いただいた場合でも天候や道路状況などにより、遅延する可能性もございます。
  • ・繁忙期およびその他の要因により交通渋滞等が予想される場合や想定を超えるご注文をいただいた場合は、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。予めご了承願います。
  • ・お届け先様が長期ご不在等により、消費期限内にお届けできない場合は、ご依頼主様へ転送させていただきます。
  • ・ご不在等によりお受け取りいただけない場合は、お手数ですが不在票を参考にご自身にて再配送の手続きをお願いいたします。

温度管理区分のご案内

商品の梱包・発送については、各商品ごとに温度管理区分がございます。
そのため、これらの温度区分マークが異なる商品を複数お選びいただいた場合、最適な温度管理区分にて発送いたします。

キャンセル・返品について

商品"出荷前"のキャンセルについて

一部の商品を含むご注文を除き、通常、出荷予定日前日の14時まで、お電話、お問い合わせフォームからのキャンセルを承っております。会員のお客様に限り、上記期間内であればWebサイト上のマイページからもキャンセルが可能です。
出荷予定日は、離島など一部の地域を除き、お届け予定日の1日~2日前となります。
出荷予定日はご注文ごとに異なりますので、正確な出荷予定日は崎陽軒通信販売コールセンターへご確認ください。

一部の商品を含む場合、商品準備の都合上、出荷予定日前日からさらにお日にちをいただいております。
・出荷予定日3日前の14時まで…冷蔵ギフトセット、アイス、三文治。
・出荷予定日5日前の14時まで…アイスを除く、冷凍便でお届けする商品すべて。
※先払いのお支払方法をご利用いただく場合、代金入金後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。

会員のお客様の場合、キャンセル可能期間内の場合、マイページからのキャンセル操作が可能です。
①ログイン後、「マイページ」の「注文履歴画面」を選択。
②注文履歴一覧から、キャンセルしたい注文の「詳細を見る」をクリック
③注文情報画面の右上にある「注文をキャンセルする」をクリックし、キャンセルを行ってください。

注文履歴画面のご注文状況が「注文取消し」となっていれば、正常にキャンセルが完了しております。
※キャンセル受付メールをお客様のメールアドレスにお送りいたしますので、合わせてご確認ください。

キャンセル可能期間を過ぎた注文は「注文をキャンセルする」ボタンが表示されません。
なお、キャンセルした注文をもとに戻すことはできません。お手数ですが、新たなご注文手続きをお願いいたします。 あらためて新規でご注文をいただいた際に、ご注文内容がキャンセル時のものと同じ場合でも、クレジットカード、GMO後払いでのお支払いの場合、再与信となるため、お客様のご利用状況によっては審査が通らず、注文が確定できない場合がございます。

商品"出荷後"のキャンセルについて

衛生上の理由から、下記の場合を除き、お客様都合によるキャンセルはご遠慮いただいております。

(キャンセルが可能となる場合)
・お届けした商品が、ご注文の商品と異なっている場合
・商品に汚損・破損がある場合
上記に該当する場合、お手数ですが商品到着後一両日以内に崎陽軒通信販売コールセンターへご連絡ください。

なお、上記理由でのキャンセルが成立した場合、返品(ご返金)・交換の対応をいたします。
その際、返品・交換時の商品返送・発送にかかる配送料は当社で負担いたします。
また、原則としてご返金方法は銀行口座振込とさせていただき、振込手数料は当社負担となります。
なお、ご返金や商品の再発送は、当社にお戻しいただきました商品が到着後のお手続きとさせていただきます。

お客様のご都合による返品(不要になった、荷物を受け取れなくなった、サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えた等)は承っていません。
あらかじめご了承ください。

商品"出荷前"の内容変更・追加について

一部の商品を含むご注文を除き、通常、出荷予定日前日の14時まで、お電話、お問い合わせフォームからのキャンセルを承っております。Webサイト上からは注文内容の操作はできません。
お支払い代金が変更となる場合、クレジットカード、GMO後払いでのお支払いの場合、再与信審査が通らず、変更、追加を承れない場合がございます。
コンビニ-先払いの場合、払込番号を再発行するため、一度注文をキャンセルし、再注文となります。
出荷予定日は、離島など一部の地域を除き、お届け予定日の1日~2日前となります。
ご注文ごとに異なりますので、正確な出荷予定日は崎陽軒通信販売コールセンターへご確認ください。

一部の商品を含む場合、商品準備の都合上、出荷予定日前日からさらにお日にちをいただいております。
・出荷予定日3日前の14時まで…冷蔵ギフトセット、アイス、三文治。
・出荷予定日5日前の14時まで…アイスを除く、冷凍便でお届けする商品すべて。
※先払いのお支払方法をご利用いただく場合、代金入金後のお客様都合による変更・追加は承っておりません。

商品"出荷後"の内容変更・追加について

商品出荷後のご注文の内容変更・追加については承っておりません。予めご了承ください。

ご不明点等ございましたら、下記お問合せ先へのご連絡をお願いいたします。
崎陽軒通信販売コールセンター 連絡先
TEL:0120-654-657 営業時間9:00~18:00(年末年始を除く)
お問い合わせフォーム:https://onlineshop.kiyoken.com/contact

のし・袋の添付について

のし紙のご利用について
「のし可」マークのある商品は、対応するのし紙を利用いただくことが可能です。
冷蔵セット商品、冷凍セット商品は内のし、それ以外は外のしでの対応となりますのであらかじめご了承ください。

のし紙の種類
お熨斗についてをご覧ください。

小分け袋等のご利用について
商品に合わせた袋をご用意いたします。
ご注文時に選択可能ですので、選択内容をご確認の上、ご注文ください。
枚数の上限は、注文商品数とさせていただきます。なお、商品をまとめる等の特別の包装は承っておりません。

会員登録・ゲスト購入について

・会員登録いただくと、マイページからお届け先の管理やご注文履歴の確認ができます。
・シウマイレージ、メールマガジン配信は会員のお客様のみが対象となります。
・カタログ送付は、原則として会員のお客様のみが送付対象となります。
 なお、販売促進策として不特定多数へのカタログ送付や弊社直営店舗および提携先様へのカタログ設置は弊社都合により実施することがございます。
・メールマガジン配信やカタログ送付は、原則として不定期かつ受取許可をいただいている会員様にのみ実施いたします。
※配信・送付対象はメールマガジンやカタログの内容に応じ、弊社判断にて都度変化いたします。
 受取許可をいただいた会員様全員が常に対象となる仕組みではございませんので、ご了承ください。

・お客様の不利益に繋がってしまう恐れのある情報について、登録いただいたお電話番号やメールアドレスへの連絡をさせていただくことがございますので、ご了承ください。
・ゲスト購入の場合、マイページがご利用できず、また、シウマイルの付与もございません。
・会員登録以前にゲスト購入された実績については、後からのシウマイル付与やマイページへの注文履歴の反映はできませんのでご注意ください。

補足事項

使用可能なクレジットカード

決済代行:GMOペイメントゲートウェイ株式会社

VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners

VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners

シウマイレージ

法人会員様は原則として、先行販売やサンプル販売等の特典については対象外となります。ご了承ください。

その他ご注意事項
・シウマイルは値引や割引のポイントとしてご利用いただくことはできません。
・ご家族様を含め他会員様への譲渡や統合等はできません。
・シウマイルの失効後は、理由のいかんを問わず復旧は不可とさせていただきます。


項目 ステージ
ブロンズ シルバー ゴールド マスター
シウマイル
付与・失効条件
・税抜100円につき1シウマイルを付与(送料は対象外)
・最終購入日から180日経過時点で未購入の場合は、保有シウマイルは全て失効
・最終購入日から180日以内に再購入をした場合は、有効期限延長(さらに180日)
到達条件 会員登録 累計100シウマイル以上 累計750シウマイル以上 累計2000シウマイル以上
数値 0~99 100~749 750~1999 2000~
特典 メルマガ配信
カタログ送付
先行販売 ×
限定販売 × ×
サンプル送付 × × ×

※上図に関係なく、法人会員様は先行販売・限定販売・サンプル送付の対象外となります

弊社からの各種メールが届かないお客様へ

「弊社からのご案内が正常に届かない」旨のご連絡を頂く場合がございます。
多くの場合、以下のケースに該当しますため、お手数ですが各ケースに該当していないかの確認をお願いいたします。
どのケースにも該当しない場合は、お問合せください。

①迷惑メールフォルダに入っている
フリーメール(Gmail、Yahooメール、Hotmailなど)をご利用の場合、迷惑メール防止機能により、弊社からのメールが迷惑メールと認識され
「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動的に振り分けられている可能性があります。
お手数ですが、一度ご確認頂きますようお願い致します。また、kyoken.co.jp 及び kiyoken.com からのメールを受け取ることができるように設定変更をお願い致します。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。

②迷惑メール防止フィルターをご利用中である
・携帯メールアドレスをお使いのお客様は、迷惑メール防止フィルターによって弊社からのメールが受信できない可能性がございます。

③その他
 ・セキュリティーソフトによる迷惑メール判断
 ・ご登録いただいたメールアドレスの間違い
 ・お使いのメールボックスの容量制限
 などの可能性がございます。
 いずれも弊社からは確認が困難なため、お客様ご自身での確認が必要となります。