崎陽軒からのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社にて 2025 年 3 月 1 日から 3 月 7 日に販売した「甘海老姿乾し」について、本来は、賞味期限「2025.5.19」と印字すべきものであるところを、誤って「2028.2.1」と印字されたものを 31 個販売してしまいました。お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
誤印字に関して、原因究明を行った結果、製造メーカー（越前アリメントス株式会社）のラベル作成工程における対応不備によるものと判明いたしました。
2025 年 5 月 19 日以降に召し上がる場合も、健康被害がすぐに起こる可能性は低いですが、万全を期すため、当該商品を回収いたしたく存じます。
お客様ならびに関係者の皆様には、ご迷惑とご心配をお掛けいたし、深くお詫び申し上げます。
お手元に対象商品がございましたら、お手数をお掛けいたしますが、下記までご一報くださいますよう、お願い申し上げます。
対象商品の情報、回収方法は、下記リンク先よりお知らせいたします。
https://kiyoken.com/wp/wp-content/uploads/2023/05/20250320.pdf
今後、このような事態が再び発生することのないよう、一層の管理体制の強化に努め、万全を尽くす所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
崎陽軒通信販売をご利用いただきありがとうございます。
現在、関東甲信地方に降雪等の予報が出ており、これによる道路状況への影響があった場合、配送遅延が発生する可能性がございます。
すでに出荷したお荷物や、これから出荷するお荷物に関しましても、到着が遅れる可能性ことがございます。
お客様におかれましてはご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
また今後、現時点で影響が出ていない地域でも、配達遅延等が発生する可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
以下リンクはヤマト運輸からのお知らせ（外部サイト）です。
関東甲信地方の降雪の影響によるお届け遅延の可能性について
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_250318_1.html
現在の配達状況について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
【神奈川県の配達エリア】
※ご注文の際、ご入力ができないもしくは表示されない製品は、生産を休止しております。
何卒ご了承賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
─当面の間の生産休止製品─
・DELIセットライト・DELIセットプレミアム・DELIセットスタンダード
─当面の間ご飯変更休止製品─
・水木・柏・楓・桐・白樺の白米からお赤飯もしくは炒飯（いずれも＋162円税込）への変更を休止いたします。
─当面の間生産休止製品─
・水木（中華）・柏（中華）・楓（和中）・桐（和風）・橘（中華）の生産を休止いたします。
3/1（土）～5/31（土） 松花堂弁当〜鯛ごはん〜
オンラインショップデリバリーからのご注文はできません。
お電話（0120－938－029 受付時間9：00～17：00）または、ＦＡＸ（045－451－6932ご注文用紙トップページよりダウンロード可）にて、ご注文を承ります。
─生産休止製品─
3/19（水）、3/22（土）、3/29（土）
お弁当全製品を終日停止いたします。
崎陽軒通信販売をご利用いただきありがとうございます。
現在、大雪等の影響により、特定の地域宛の出荷停止や、広範囲で配達遅延等が発生しております。
すでにご注文をいただいていた場合でも、出荷を見合わせる場合がございます。
また、すでに出荷したお荷物や、これから出荷するお荷物に関しましても、到着が大幅に遅れたり、配達が中止となることがございます。何卒ご了承願います。
お客様におかれましてはご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
災害及び交通状況に応じて、配達日の指定、新規受注をお断りさせていただく場合や、受注後に注文をキャンセルさせていただくことがございます。
また、今後現在影響が出ていない地域でも、配達遅延等が発生する可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
以下リンクはヤマト運輸のサイト（外部サイト）です。
大雪によるお届け遅延の可能性について
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_250204_1.html
現在の配達状況について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度、デリバリーサービスにおける受注条件等について2025年2月1日以降のお届け分より変更させていただくこととなりました。
何卒、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
なお、変更内容につきましては、ご利用ガイド（以下の 詳しくはこちら）よりご確認可能となっております。
崎陽軒オンラインショップ 通信販売において、一部のご注文を本来の在庫数より多く受注しておりました。
当該の注文を出荷することができず、キャンセルとさせていただきたく、該当するお客様について個別にメール、お電話をしております。
・対象期間
2024年12月26日から2024年12月28日
・対象の製品
商品コード：0700552
商品名：令和7年 シウマイ年賀贈（ぞう）〜横浜名物シウマイと北海道産海の幸を楽しむ〜
・対象となる注文件数
7件
・原因
当該セット製品に含まれる「刺身用帆立貝柱《冷凍便》200g」について、商品の仕入れ元より入荷した数に対してセット製品の在庫設定をするところ、在庫入力の作業者が誤った数値を入力しており、結果、本来の在庫数より多く受注しておりました。
・今後の対策について
在庫設定入力時のダブルチェック、受注状況の日次確認と在庫の目視点検を徹底し、再発防止に努めて参ります。
今後このような事態が発生することのないよう、一層の管理体制の強化に努め、万全を尽くす所存でございます。
この度の不手際によりお客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
本件に関するお問合せは、恐れ入りますが下記お問合せフォームよりお願いいたします。
https://onlineshop.kiyoken.com/contact
平素は格別のご愛顧賜りまして深く御礼申し上げます。
「GMO後払い」をご利用のお客様へ大切なお知らせです。
GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」において、お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、
ご利用代金の回収手続きに関わる費用（以下、回収事務手数料）が発生いたします。回収事務手数料の徴収金額と開始時期につきましては下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。
■徴収開始時期 ：2024年12月1日以降にGMO後払いをご利用のお取引
※FAX、ハガキ注文の場合は2024年11月30日14時以降に到着した分から
■徴収金額 ：297円/税込を請求金額に加算（最大3回、合計891円/税込）
■加算タイミング：お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算
詳しくはGMO後払いの「注意事項」をご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer_2/
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リニューアルサイトを初めてご利用の場合は、下記「詳しくはこちら」をクリックの上、ご利用ガイドを必ずご確認ください。
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