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崎陽軒からのお知らせ

  • 2024.02.27
    【重要】システムメンテナンス実施予定につきまして

    日頃より崎陽軒オンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    下記の日時におきまして、システムメンテナンスを実施いたします。

    2024年2月28日(水)11:00~12:30 予定
    ※終了時刻については、作業状況により前後いたします

    該当の時間帯において、全てのオンラインサービスを一時的に停止させていただきます。
    ご迷惑をおかけしますが何卒ご了承ください。

  • 2024.02.08
    製品への異物混入についてのお詫びと回収について

    平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

    株式会社崎陽軒(本社:横浜市西区、代表取締役社長:野並晃)は、2024年2月7日(水)に製造した「昔ながらのシウマイ 15個入」(税込660円)をはじめとする下記対象製品の一部にシリコン片の異物が混入していたことが判明いたしました。
    これまでお客様からの健康被害のお申し出はありませんが、万全を期すために当該製品を含めた5製品を回収いたします。

    対象の製品は、下記リンク先よりお知らせいたします。
    https://kiyoken.com/wp/wp-content/uploads/2024/02/20240208.pdf


    お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
    今後このような事態が発生することのないよう、一層の管理体制の強化に努め、万全を尽くす所存でございます。
    ご理解賜りますようお願い申し上げます。


    ■本件に関するお問い合わせ先
    株式会社 崎陽軒 お客様相談室
    フリーコール:0120-882-380
    受付時間 9:00~17:30(1月1~3日を除く)

  • 2024.01.02
    【通信販売】自然災害の影響による、一部地域における出荷停止、配達遅延等について

    崎陽軒通信販売をご利用いただきありがとうございます。
    現在、自然災害の影響により、特定の地域で出荷停止、配達遅延等が発生しております。

    すでにご注文をいただいていた場合でも、出荷を見合わせる場合がございます。
    また、すでに出荷したお荷物や、これから出荷するお荷物に関しましても、到着が大幅に遅れたり、配達が中止となることがございます。何卒ご了承願います。

    お客様におかれましてはご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

    今後、災害及び交通状況に応じて、配達日の指定、新規受注をお断りさせていただく場合や、受注後に注文をキャンセルさせていただくことがございます。
    また、今後現在影響が出ていない地域でも、配達遅延等が発生する可能性がございます。
    あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

    ※現在の配達状況について(外部サイトとなります。)

  • 2024.01.01
    【神奈川エリア_デリバリー、店舗受取】1・2・3月の生産制限に関するお知らせ

    【神奈川県の配達エリア】
    ※ご注文の際、ご入力ができないもしくは表示されない製品は、生産を休止しております。何卒ご了承賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

    ─当面の間の生産休止製品─
    DELIセットライト・DELIセットプレミアム・DELIセットスタンダードの生産と、彩り・寛ぎ・輝き・趣き・饗し・誉れ・雅び・美しの白米からお赤飯もしくは炒飯(いずれも+108円税込)への変更を休止いたします。


    1/1(月)~2/29(木) 松花堂弁当~蟹ごはん~ オンラインショップデリバリーからのご注文はできません。
    お電話(0120-938-029 受付時間9:00~17:00)または、FAX(045-451-6932 ご注文用紙トップページよりダウンロード可)にて、ご注文を承ります。

    1/20(土)~ 1/25(月)
    お赤飯弁当の生産を休止いたします

    1/27(土)~2/4(日)、3/1(金)~3/3(日)
    いなり寿司・彩りちらし弁当の生産を休止いたします。

    1/28(日)~2/4(日)、3/3(日) 彩り・寛ぎ・輝き・趣き・饗し・寿ぎ・お赤飯折り詰め(全種)のご注文は、ご配達日の10日前にて、締め切りとさせていただきます。 オンラインショップデリバリーからのご注文はできません。 お電話(0120-938-029 受付時間9:00~17:00)または、FAX(045-451-6932 ご注文用紙トップページよりダウンロード可)にて、ご注文を承ります。

    2/15(木)
    彩り・寛ぎ・輝き・趣き・饗し・誉れ・雅び・美し・寿ぎ・お赤飯折り詰め(全種)の生産を休止いたします。

  • 2023.09.29
    【再掲】代金に関するお知らせ(製品価格、配送料金、ヤマト運輸転送サービスの有料化)

    下記リンクをクリックし、詳細を確認してください。

    2023年6月1日:ヤマト運輸[お届け先住所変更(転送)サービスの有料化]のお知らせ
    ※出荷後のお荷物の転送に関して、お客様負担(有料化)となりました。

    2023年9月1日:通信販売の配送料金の改定について
    ※送料無料となる条件や、地域別の送料が改定となりました。

    2023年10月1日:製品の価格改定について
    ※一部を除き、自社製品について価格を改定いたしました。

  • 2022.11.14
    ご利用ガイドのご確認のお願い

    リニューアルサイトを初めてご利用の場合は、下記「詳しくはこちら」をクリックの上、ご利用ガイドを必ずご確認ください。